Hatályos: 2025.09.01-től

I. Bevezetés:

a) Az online felület tulajdonosa és üzemeltetője a Surányi & Horváth Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (adószám: 32421800-1-08, székhely: 9023 Győr, Szabolcska Mihály u. 10. 3/1. e-mail: hello@sheukozpont.hu, telefon: +36-30-288-2167), (a továbbiakban „Szolgáltató”).

b) Az itt közölt feltételek a Szolgáltató https://sheukozpont.hu/ domain név alatt üzemeltetett online felületein elérhető időpontfoglaló rendszer online felületét használó valamennyi személyre (a továbbiakban: Felhasználó) – a személyes megrendelés és fizetés esetén rögzített kitételeket is beleértve (a továbbiakban: Megrendelő) – érvényesek.

c) A felületen a megfelelő nyilatkozat jelölésével a Felhasználó elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF).

d) A Felhasználó/Megrendelő az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy cselekvőképes nagykorú személy, akinek szerződéskötési képessége sem kizárva, sem korlátozva nincs. Jelen ÁSZF a Szolgáltató valamennyi szolgáltatására (egészségügyi tevékenységére) vonatkozik.

II. Adatkezelés:

a) A Felhasználó/Megrendelő köteles valós és pontos adatokat szolgáltatni a Szolgáltató részére. A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával egyidejűleg a Felhasználó hozzájárul a megadott személyes adatai kezeléséhez, tárolásához, amit a Szolgáltató kizárólag a Felhasználóval/Megrendelővel való kapcsolattartás céljából kezel és őriz.

b) A Szolgáltató telephelyén történő első megjelenéskor Szolgáltató a Felhasználó/Megrendelő adatait ellenőrzi és az ellenőrzést követően rögzíti a megadott adatokat saját elektronikus nyilvántartási rendszerében.

c) Az első megjelenés előtt Szolgáltató telefonos adategyeztetést végezhet. A Felhasználó/Megrendelő az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg az adatkezelési tájékoztatót is elfogadja. Az adatkezelési tájékoztató a következő linken tekinthető meg: https://sheukozpont.com/adatkezelesi-tajekoztato/

III. Tájékoztatási kötelezettség, beleegyezés

1. Az Ügyfél bármely Szolgáltatás igénybevétele előtt részletes szóbeli és írásbeli tájékoztatást kérhet az egészségügyi kezelésről. Tudomásul veszi, hogy amennyiben külön írásban nem kéri, úgy a Szolgáltató által rendszeresített formanyomtatványok, tájékoztató, beleegyező nyilatkozat és állapotfelmérő tartalmát elegendőnek tartja az adott Szolgáltatás igénybevételhez és azok aláírásával elismeri, hogy kellő előzetes tájékoztatásban részesült. A további tájékoztatási igényéről lemond.
2. Az Ügyfél köteles írásban megtenni a kezelés elvégzéséhez szükséges, valamint jogszabály által kötelezően előírt nyilatkozatokat. Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben a jogszabály által előírt, vagy a Szolgáltató által kért tájékoztató, vagy belegyező és állapotfelmérő nyilatkozatok aláírását megtagadja, úgy a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását megtagadni és amennyiben ezzel összefüggésben kára merült fel, úgy azt az Ügyféllel szemben érvényesíteni.
3. Az Ügyfél köteles az ellátás előtt és az ellátás során a kezelőorvost tájékoztatni minden olyan tényről, információról, adatról és körülményről, amely szükséges a kórtörténet megállapításához, így különösen egészségi állapotáról, minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, állandóan vagy alkalmanként szedett gyógyszeréről és egyéb gyógyhatású készítményeiről, egészségkárosító kockázati tényezőiről, valamint egyes gyógyszerek összetevőivel szembeni érzékenységéről.
4. Az Amennyiben az Ügyfél a szerződéses és jogszabályban előírt tájékoztatási kötelezettségének nem vagy nem megfelelően tesz eleget, úgy a Szolgáltató mentesül az ebből eredő következmények viselése alól, ezekért a Szolgáltatót, vagy a kezelő orvost sem szakmai, sem anyagi felelősség nem terheli.

IV. A vizsgálati időpontfoglalás menete

1. A jelen ÁSZF-ben meghatározott típusú vizsgálatra jelentkező Felhasználó/Megrendelő időpont foglalása online módon, az időpontfoglaló rendszeren keresztül, illetve telefonon, vagy a Szolgáltató telephelyén, személyes időpont egyeztetéssel (ez utóbbi esetben szabad időpontra akár azonnali szolgálatatás-igénybevétellel) valósulhat meg.
2. Az Ügyfél köteles megadni a szolgáltatást igénybe vevő Ügyfél (kiskorú, azaz 18 év alatti páciens esetén a szülő, gondviselő) e) pontban megjelölt adatait. A Szolgáltató ezen elérhetőségeken Ügyfelet megkeresheti az előjegyzéssel kapcsolatban. Cselekvőképtelen kiskorú (14 év alatti) csak törvényes képviselője jelenlétében vehet igénybe egészségügyi szolgáltatásokat. Korlátozottan cselekvőképes kiskorú (14-18 év között, a Ptk.-ban részletezett kivételekkel) törvényes képviselője előzetes írásbeli beleegyezésével vehet igénybe a törvényes képviselő jelenléte nélkül egészségügyi szolgáltatást, de ebben az esetben is értesíti a Szolgáltató utólag a törvényes képviselőt a korlátozottan cselekvőképes kiskorú egészségügyi állapotáról.

a) A Szolgáltató a II. rész a) pont szerinti elérhetőségekre beérkezett foglalásokat tekinti az időpont foglalás szempontjából jogilag relevánsnak.

b) A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az időpont foglalás véglegesnek tekintését és ügyfelek számára az időpontok kizárólagos kiosztását az előre-fizetés teljesítéséhez, valamint a foglalás beazonosításához szükséges adatok pontos megadása feltételéhez kösse.

c) Amennyiben az Ügyfél az előzetesen egyeztetett időponthoz képest késve jelenik meg, a Szolgáltató az alábbiak szerint mérlegeli a Szolgáltatás elvégzését:

• a Szolgáltató arra törekszik, hogy a következő Ügyfél ellátását késedelem nélkül megkezdhesse, ezért késés esetén sem köteles a rendelési időt meghosszabbítani,
• amennyiben a Szolgáltatás az előjegyzett időponthoz képest 10 percen belül megkezdhető, Szolgáltató a Szolgáltatás elvégzését megkezdi.
• amennyiben a késés miatt szakmai szempontból elég idő áll rendelkezésre az Ügyfél megfelelő ellátásához, Szolgáltató az ellátást elvégzi a rendelkezésre álló idő alatt,
• amennyiben a rendelési idő már nem elegendő az Ügyfél megfelelő ellátásához, de aznap, későbbi időpontban van lehetőség az ellátásra, Szolgáltató felajánlja ezt az időpontot az ellátásra,
• egyéb esetben Szolgáltató a Szolgáltatást nem végzi el, a késést meg nem jelenésnek tekinti és Ügyfél köteles a Lemondási feltételek részben meghatározott díjat fizetni. Ügyfél kérésére Szolgáltató későbbi időpontra megszervezi a Szolgáltatást a Lemondási díj megfizetése után.
• Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a fent leírt protokolltól indoklás nélkül eltérjen és az elkésett Ügyfél ellátását megtagadja.

Az Ügyfél késése miatt elmaradt Szolgáltatásért az Ügyfél nem tarthat igényt kártérítésre.

d) Kötelező ügyféladatok:

• Teljes név
• E-mail cím
• Telefonszám
• TAJ szám
• Lakcím
• Számlázási cím

e) Kimondottan feltétel a kötelező ügyféladatok hiánytalan kitöltése; továbbá valamennyi elérhető vizsgálat/beavatkozás/orvosi konzultáció, illetve konzílium tekintetében foglalási/előfoglalási díj megfizetése.

f) A Szolgáltató által a www.sheukozpont.hu weblapon meghatározott szolgáltatások esetében előlegfizetési kötelezettséget is előírhat (a továbbiakban: foglalási díj fizetési kötelezettség). Ezekben az esetekben a telefonos, az időpontfoglaló rendszeren keresztüli, illetőleg a személyes időpont foglalást a Szolgáltató “tervezett időpontként” tartja nyilván mindaddig, amíg a foglalási díj megfizetését a Felhasználó/Megrendelő nem teljesíti. A foglalási díj megfizetésével, illetőleg annak visszaigazolásával a Szolgáltató a tervezett időpontot véglegesíti és a vizsgálat időpontját joghatályos foglalásnak minősíti. A foglalás megtörténtéről a Szolgálató a Megrendelőt/Felhasználót visszaigazoló e-mailben értesíti.

g) A foglalási díj megfizetésének módjai:

• a Szolgáltató működési telephelyén készpénzzel vagy bankkártyával,
• a Szolgáltató számlaszámára történő utalás útján.

h) A szolgáltatásaink igénybevétele kapcsán a foglalási díjak, illetve előleg-fizetés esetében feltételeink az alábbiak:

• Megrendelőnk előzetes igényével 48 óráig tudjuk tartani az időpontot
• Amennyiben nem utalta megrendelőnk a foglalás díját a vizsgálatot megelőző 48 és 72 óra között, és azt megelőzően sem, a Szolgáltató felhívja és tájékoztatja a következményekkel kapcsolatban, miszerint nemteljesítés esetében törlésre kerül az időpont foglalása.
• Bármilyen vizsgálattípus, vagy szolgáltatásunk igénybevételének foglalási szándékát csak az érintett megrendelő TAJ száma megadásával tudjuk nyilvántartásunkban rögzíteni, ennek hiányában nem áll módunkban részére előfoglalási időpontot rögzíteni.

i) A vizsgálatok típusai szerint fizetendő díjtételek a mindenkor hatályos árlistánkban szerepelnek, amely a honlapunkon a következő linken olvasható https://sheukozpont.hu/araink/

j) Az előre kifizetett szolgáltatási díjak – a vizsgálatnak a megrendelő érdekkörében felmerült ok folytán történt elmaradása esetén – felhasználhatók a foglalás tárgyévének december 31. napjáig bármely más vizsgálattípusra, vagy az eredetivel azonos vizsgálat elvégzésére is.

k) Az előre kifizetett összeg felhasználhatóságának joga a megrendelő családtagjaira szabadon átruházható, a Szolgáltató felé hitelt érdemlően (írásban e-mail útján, vagy papír alapon magánokirattal) igazolt átruházás esetén az eredeti megrendelő helyett más személy is jogosult felhasználni és a vizsgálat díjába beszámítani (az eredeti jogosult igazolt hozzájárulása esetén) az előre-fizetéssel teljesített összeget, mint vizsgálati díjat.

V.  Szolgáltatási díj fizetése:

a) Szolgáltatás igénybe vétele esetén Ügyfél a Szolgáltatás díját közvetlenül a szolgáltatás igénybe vétele után – készpénzben vagy bankkártya alkalmazása útján – köteles megfizetni Szolgáltató részére. Szolgáltató jogosult egyes szolgáltatások esetén az időpont foglalását foglaló vagy előleg megfizetéséhez kötni.

b) Ha a Szolgáltatás díját harmadik fél fizeti (pl. biztosító, egészségpénztár), Szolgáltató a harmadik féltől fizetési garanciát (szerződés, fizetési kötelezettségvállalás, biztosítói fedezetigazolás stb.) kérhet a Szolgáltatás megkezdése előtt. Amennyiben a fizetési garancia az előjegyzett időpont előtt nem érkezik meg, Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást megtagadni, vagy Ügyfél köteles a Szolgáltatás díjának megfizetésére.

c) Harmadik fél felé Szolgáltató csak a harmadik féllel kötött szerződésnek és a jogszabályi előírásoknak megfelelően állíthat ki számlát, különös tekintettel az egészségpénztárak vagy a SZÉP kártya terhére elszámolható szolgáltatások körére.

d) A Szolgáltatás igénybe vételét követően Szolgáltató az Ügyfél által megnevezett vevő részére a tényleges fizetési módnak megfelelő számlát állít ki. Az ennek megfelelően kiállított számlát a pénztár nem tudja a számla kiállítását követően módosítani.

e) Amennyiben az Ügyfél mégis a számla módosítását kéri, ezt írásban kell jelezni a hello@sheukozpont.hu e-mail címen a számla kiállításától számított 15 napon belül, ekkor Szolgáltató mérlegelése alapján állíthat ki új vevő adatokkal számlát.

f) Amennyiben az Ügyfél mégis a számla módosítását kéri, ezt írásban kell jelezni a helllo@sheukozpont.hu email címen a számla kiállításától számított 15 napon belül, ekkor Szolgáltató mérlegelése alapján állíthat ki új vevő adatokkal számlát.

g) Az Ügyfél átutalással csak az erre vonatkozó, előzetesen megkötött szerződés alapján jogosult fizetni. Írásbeli szerződés esetén az első számla kiállítására a Szerződés hatályba lépésének napján jogosult a Szolgáltató. Ezt követően a számlázás a Szerződésben meghatározott időszakonként, előre esedékesen történik. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy Szolgáltató a következő Fizetési időszakra fizetendő díjrészlet összegét a szolgáltatás vagy az ár módosítása esetén kiigazítja. Adott Fizetési időszakra megfizetett Díjjal kapcsolatban a Szolgáltató díjcsökkentésre és részleges vagy teljes díjvisszafizetésre nem köteles.

VI. Elállási jog gyakorlásának menete:

a) Amennyiben a Megrendelő/Felhasználó a szolgáltatás igénybevételétől való elállási jogával kíván élni, azt az hello@sheukozpont.hu e-mail címen kell jelezni a Szolgáltató felé. Elállási jog gyakorlására a lentebbi szabályok vonatkoznak: A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet mindenkor hatályos rendelkezései.

b) A szolgáltatás jellege, költségigénye és az ÁSZF I. pontjában megnevezett vizsgálati típusokhoz szükséges rendelkezésre állás okán, az elállási jog korlátozással érvényesül, azt Felhasználó/Megrendelő legkésőbb a szolgáltatás elvégzésére egyeztetett időpontot megelőzően, az alábbiak szerint gyakorolhatja: 

• valamennyi vizsgálat esetében az elállás jogát a Megrendelő/Felhasználó a lefoglalt időpontot megelőző legkésőbb 48 óráig gyakorolhatja hátrányos jogkövetkezmény nélkül, 
• az előjegyzett időpontot megelőző 48 órán belül történő lemondás esetében az itt felsorolt jogkövetkezmények alkalmazandók.

c) Amennyiben a Felhasználó/Megrendelő az előjegyzett időpontot módosítani kívánja, azt legfeljebb egy alkalommal, legkésőbb a lefoglalt esedékes vizsgálat időpontját megelőző legalább három munkanappal korábban teheti meg. A rajta kívül álló, előre nem látható okra történő hivatkozással – akként, hogy 48 órán belüli lemondás esetén – vis maior jellegű események kivételével – a lemondási díj az átutalt foglalási díj teljes összege.

d) A vizsgálat időpontjához képest 48 órán belüli lemondás esetén a foglalási díj a befizetés dátumától számított 1 éven belül bármely típusú vizsgálatra, vagy orvosi konzultációra felhasználható a Szolgáltató telephelyén, illetve egy éven belül megvalósuló vizsgálat esetén a vizsgálati díjba jóváírásra kerül a foglalási díj összege. (a továbbiakban: Foglalási díj beszámítási jogosultság)

e) Jelen ÁSZF V. rész d) pontja nem alkalmazható, amennyiben a Felhasználó/Megrendelő, vagy ennek képviselője által előjegyzett időpont két- vagy több alkalommal került módosításra, azonos, III. rész alapján végrehajtott időpont-foglalási eseménnyel kapcsolatban. (továbbiakban: Foglalási díj beszámítási jogosultság elvesztése)

f) A teljes vizsgálati díj összegét – így az V. rész e) pont szerinti Foglalási díj beszámítási jogosultság elvesztése esetén is – követelheti kártérítés címén Szolgáltató, ha a Megrendelő bármely okból a visszaigazolt időpontban és helyszínen nem jelenik meg és nem elérhető megadott elérhetőségein. Amennyiben a Megrendelő 48 órán belül mondja le a megrendelt szolgáltatást és a meghatározott díjat nem egyenlíti ki, szolgáltató jogosult jogi úton érvényt szerezni követelésének és a szolgáltatás további igénybevételéből a megrendelőt kizárni. A foglalási díj a szolgáltatás díjába fő szabályként beleszámít. A foglalási díjat a Szolgáltató bánatpénz címén jogosult megtartani az alábbi esetekben: A foglalási díjat a Szolgáltató jogosult bánatpénz címén a Ptk. 6:213 § (2) bekezdése alapján megtartani, amennyiben a Felhasználó/Megrendelő az általa lefoglalt időpontban a vizsgálat kezdetére nem jelenik meg, távolmaradását legalább 48 órával a vizsgálat napja 00:00 órát megelőzően – vis maior körülmény folytán –, illetve elállási jogát a vizsgálat napja 00:00 órát megelőző 48 órán belül nem menti ki. Alapos ok a vizsgálat napja 00:00 órát megelőző 48 órán belüli kimentés esetén is csak „vis maior” jellegű esemény lehet. Minden egyéb eset egyedi elbírálás alá esik a Szolgáltató által a vizsgálat napja 00:00 órát megelőző 48 órán belüli lemondás esetében.

g) Az előre kifizetett szolgáltatási díjak – a vizsgálatnak a megrendelő érdekkörében felmerült ok folytán történt elmaradása esetén – felhasználhatók a foglalás foglalási díj befizetésének dátumától számított egy évig bármely más vizsgálattípusra, vagy az eredetivel azonos vizsgálat elvégzésére is, a V. rész e) pontjában foglalt esetet kivéve.

h) Az előre kifizetett összeg felhasználhatóságának joga a megrendelő családtagjaira szabadon átruházható, a Szolgáltató felé hitelt érdemlően (írásban e-mailen, vagy papír alapon magánokirattal) igazolt átruházás esetén az eredeti megrendelő helyett más személy is jogosult felhasználni és a vizsgálat díjába beszámítani (az eredeti jogosult igazolt hozzájárulása esetén) az előre-fizetéssel teljesített összeget, mint vizsgálati díjat.

i) A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Felhasználó/Megrendelő tudomásul veszi, hogy az elállási jogot a vizsgálatra történő szolgáltatásra vonatkozóan kizárólag a fentiek szerint gyakorolhatja, a vizsgálat napja 00:00 órát megelőző 48 órán belül közölt elállási jog, illetve a foglalt időpontra kitűzött vizsgálattól történő távolmaradás esetén az általa megfizetett foglalási díjat elveszíti, általános esetben azt a Szolgáltató bánatpénz címén jogosult megtartani.

VII. A Felhasználó/Megrendelő jogai és kötelezettségei

a) A Felhasználó/Megrendelő köteles a Szolgáltató által felajánlott szolgáltatásokat a hatályos jogszabályoknak és a jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeknek megfelelően használni.

b) A Szolgáltató nem vonható felelősségre a Felhasználó/Megrendelő eljárásáért. A felületen kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban felmerült minden fizetési kötelezettség a Felhasználót/Megrendelőt terheli.

c) A Felhasználó/Megrendelő köteles a felületet jóhiszeműen használni, annak rendeltetésszerű használatát nem korlátozhatja, zavarhatja vagy sajátíthatja ki.

d) Amennyiben a Felhasználó/Megrendelő a foglalási díjat, illetve Díjat megfizette, viszont a vizsgálat a Szolgáltató hibájából nem valósul meg, akkor a Felhasználó/Megrendelő a foglalási díj teljes összege 30 napon belül visszatérítésre kerül a megrendelő részére.

VIII. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei:

a) A Szolgáltató köteles a webes felület Felhasználói, illetőleg a Megrendelők által megadott információkat bizalmasan kezelni, azokat harmadik fél részére nem adhatja át, kivéve azokat az eseteket, amikor az adatok közzététele a szolgáltatás szokásos használatához szükséges, vagy azok átadását jogszabály vagy hatóság írja elő.

b) A Szolgáltató jogosult a Felhasználó/Megrendelő részére az általa megadott e-mail címre üzenetet küldeni, amennyiben ez a Felhasználó/Megrendelő tájékoztatása céljából fontos, illetve a webes felületet érintő változásokkal kapcsolatos.

c) A webes felület és az azon közölt információk szerzői jogának tulajdonosa a Szolgáltató. Az információk terjesztésére és közlésére kizárólag a Szolgáltató jogosult.

IX. Elérhető szolgáltatások

a) A Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatás társadalombiztosítási finanszírozással (OEP) nem rendelkezik, azt Felhasználó/Megrendelő díjfizetés ellenében veheti igénybe.

b) Szolgáltató mindenkor hatályos árlistája a https://XY címen érhető el, illetve telefonon (0630/288-2167) az Ön kérésének megfelelően munkaidőben részletes tájékoztatást ad a hatályos díjakról és az elérhető szolgálatatásokról.

c) Hiteles egészségügyi dokumentációnak csak a Szolgáltató által papír alapon kibocsátott, az ellátást végző orvos pecsétjével és aláírásával ellátott dokumentum, vagy az EESZT rendszerbe feltöltött digitális aláírással ellátott dokumentum minősül.

X. Személyes adatok kezelése:

a) Szolgáltató/Megrendelő a felhasználó adatait a hatályos jogszabályok, így különösen a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, illetve az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény szerint kezeli.

b) Felhasználó/Megrendelő a foglalási díj, illetve a díj megfizetésével felhatalmazza Szolgáltatót, hogy személyes adatait kezelje, így adatkezelőként azokat tárolhatja, saját belső felhasználásra statisztikai célokra összesítve szabadon felhasználhatja.

c) A felhasználók adatait Szolgáltató csak saját tevékenysége körében használhatja fel, azokat harmadik személy részére nem adhatja ki.

d) Az adatszolgáltatás önkéntes, azonban a hatályos jogszabályoknak megfelelően az egészségügyi szolgáltatás igénybevételének feltétele a személyes adatok közlése.

e) Adatainak módosítását bármikor megteheti Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül, vagy írásban, de ettől független módon Felhasználó/Megrendelő törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról, regisztrációja törlése nélkül.

f) A hírlevélről Felhasználó/Megrendelő levélben, emailben, vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” link segítségével is leiratkozhat.

XI. Az Általános Szerződési (Felhasználási) Feltételek módosítása:

a) A Szolgáltató az online felület „Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek” rovatában a módosításoknak megfelelő tájékoztató közzétételével jogosult a felhasználási feltételek egyoldalú módosítására.

b) A felhasználási feltételek módosítása a https://sheukozpőont/ASZF oldalon való közzététel időpontjától hatályos A módosulás az addig rögzített szolgáltatásokat nem érinti. A Szolgáltató a hatályos általános szerződési feltételekről a bejelentkezéskor tájékoztatást ad.

XII. A rendszer meghibásodása:

A Szolgáltató nem vállal felelősségét azokért a károkért, amelyek az informatikai rendszer egy előre nem várható meghibásodása esetében annak használatából, nem megfelelő működéséből eredően keletkeztek.

XIII. Panaszkezelés

Az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatos reklamációk ügyében e a Szolgáltató ügyvezetője jár el. Panaszt, reklamációt az Ügyfél személyesen (szóban vagy írásban) a Szolgáltató ügyvezetőjénél, vagy írásban a hello@sheukozpont.hu  e-mail címen közölhet.

Szolgáltató az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatban panaszt, reklamációt kizárólag az Ügyféltől, illetve írásban igazolt meghatalmazottjától fogad el.

Szóbeli panasz esetén Szolgáltató kéri, hogy Ügyfél a panaszt írásban is rögzítse. Szolgáltató a panaszt az átvételtől, illetőleg beérkezéstől számítva 30 napon belül bírálja el, és írásban értesíti az Ügyfelet annak eredményéről.

Amennyiben az Ügyfél nem elégedett a Szolgáltatótól kapott válasszal, az alábbi szervekhez fordulhat:

a felügyeleti szervhez: Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal népegészségügyi hatáskörben eljáró Győri Járási Hivatala, cím: 9024 Győr, Jósika utca 16.;

a Szolgáltató illetékes betegjogi képviselőjéhez: Dr. Borbély Emőke (munkaidőben elérhető telefon: +36 20 489 9554 e-mail: emoke.borbely@ijsz.gov.hu);

XIV. Vegyes rendelkezések

a) A vitás kérdéseket Felek elsősorban egyeztetés útján kíséreljük meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a felek vitájuk rendezésére alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Bíróság kizárólagos illetékességének.

b) A jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételekben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, az Egészségügyi törvény, illetve a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet, valamint a mindenkor hatályos adatvédelemre és adatkezelésre vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.

c) Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó az Egyesült Nemzetek „Áruk nemzetközi adásvételéről szóló szerződések”-ről alkotott egyezménye és a nemzetközi magánjog utaló szabályai alkalmazásának kizárásával.

d) Jelen ÁSZF kizárólag írásban módosítható, egyéb formában történő módosítása érvénytelen. A Megrendelő/Felhasználó által alkalmazott, használt feltételek nem irányadók abban az esetben sem, ha a Szolgáltató alkalmazásuk ellen kifejezetten nem tiltakozik.

e) Ha a jogszabályok változásai szükségessé teszik jelen ÁSZF egyes előírásainak módosításait, a Felek az ÁSZF megfelelő módosításáig megállapodnak az alkalmazandó feltételekben.

f) Ha jelen ÁSZF vagy a Szerződés bármely előírása érvénytelennek bizonyulna, ez nem befolyásolja az egyéb előírások érvényességét.

g) A részben vagy egészben érvénytelen előírás az ahhoz legközelebb álló, és a Felek szándékát a lehető legteljesebb módon figyelembe vevő előírással pótlandó. E szabály alkalmazandó a jelen ÁSZF-ben vagy a Szerződésben esetlegesen nem szabályozott tényállásokra is.

h) Valamennyi adatvédelemre vonatkozó rendelkezés megtekinthető a Honlapon elérhető Adatvédelmi Tájékoztatóban.

i) Jelen ÁSZF elfogadásával a Megrendelő/Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat is.

j) A Szolgáltató kijelenti, hogy az ÁSZF nem tartalmaz olyan rendelkezést, amely

lényegesen eltér a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól.

k) A Felek a jelen szerződéses jogviszonyból közvetlenül vagy közvetetten eredő valamennyi jogvita esetére kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróságok kizárólagos illetékességét.

l) Az ÁSZF pontjainak, alpontjainak, bekezdéseinek, számozása kizárólag az ÁSZF áttekinthetőségét szolgálja, és nem érinti az ÁSZF szerkezetét és értelmezését.

m) Bármely félre történő hivatkozás az adott fél jogutódaira, törvényes képviselőjére és az általuk érvényesen engedményezett követelések jogosultjára is értendő.

n) Az ÁSZF-ben az időtartam meghatározása úgy értendő, hogy kiszámításakor az időtartamba a kezdőnapot nem, de a zárónapot bele kell számítani.

o) Szerződés részét képező dokumentumban nagy kezdőbetűvel használt kifejezések értelmezésére is az ÁSZF-ben foglaltak az irányadók.

A jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek 2025. szeptember 1. napján lép hatályba és visszavonásig, illetve módosításig érvényes.